申博手机版app-听民声 集民意 徐汇区融媒体中心开通疫情防控问题建议征集平台

就在上周,徐汇区开通了“看家护院、邻里互助”疫情防控系统,包含了疫情防控的方方面面,从口罩预约、返沪人员管理到沿街商铺管理等功能,利用大数据技术,全方位保护徐汇市民安全。为了把进一步服务延伸到基层,把问题解决在基层。徐汇区融媒体中心按照要求,迅速开通“听民声”面向群众的疫情防控工作问题建议征集平台。

徐汇区“听民声”疫情防控问题建议征集栏目主要征集在疫情防控方面市民发现的各类问题,细分为:城市环境、营商环境、医疗教育、社区管理、城市安全、食品安全、交通出行、公共设施等方面。

“听民声”问题征集栏目设在“上海徐汇”微信公众号,网民无需关注、注册公众号或app,均可选择问题类别后留言。问题征集栏目有专人负责,专门负责人在后台统一收集整理用户反映的每一个问题、建议,然后迅速转报相关责任部门处理。处理结果亦可点对点进行及时的反馈和答复。

此外,徐汇区还将对“听民声”平台群众提出的问题、建议,进行分类归纳,对提出来的比较普遍、集中的问题,定期进行专题研究,提出明确解决方案,集中公开回应群众关切。

徐汇区此次开通的“听民声”问题征集平台,还和徐汇区“看家护院、邻里互助”汇治理疫情防控系统进行对接,在“汇治理”舆情板块增加反映问题功能,协同“汇治理”智能在线客服、疫情实时查询和疫情线索上报对居民进行答疑解惑。

2月16日当天,“汇治理”智能客服就自动解答居民相关疑难问题1010条,累计自动解答10518条。疫情实时查询当日查询49162次,累计查询30.1万次。